Inteligencia artificial
Inteligencia artificial para empresas: asistentes y chatbots para WhatsApp
Integramos inteligencia artificial donde ahorra tiempo de verdad: responder preguntas frecuentes, cotizar con tu catálogo, hacer seguimiento y pasar la conversación a una persona cuando hace falta.
Te respondemos con una propuesta en menos de 48 horas.
Qué incluye
Asistente para WhatsApp
Responde a toda hora con tu catálogo, tus precios y tus políticas.
Base de conocimiento
La IA responde con la información de tu negocio, no con suposiciones.
Seguimientos
Retoma las conversaciones que quedaron sin respuesta en el momento oportuno.
Control humano
Pausas la IA en cualquier chat y tu equipo toma la conversación.
Prioridades comerciales
Detecta la intención de compra y muestra primero las oportunidades más calientes.
Tareas con documentos
Lee imágenes y archivos que envían los clientes para responder mejor.
Para quién es
- Negocios que reciben muchas preguntas repetidas por WhatsApp.
- Empresas que pierden ventas por responder tarde o fuera de horario.
- Equipos que quieren apoyo de la IA sin perder el control de la conversación.
Cómo lo hacemos
- 01
Información del negocio
Reunimos catálogo, precios, políticas y preguntas frecuentes en una base de conocimiento.
- 02
Reglas de atención
Definimos qué responde la IA y cuándo pasa la conversación a una persona.
- 03
Prueba y ajuste
Probamos con conversaciones reales y ajustamos antes y después de activarla.
PX Sales
PX Sales es nuestro propio producto con IA: responde, hace seguimiento y apoya a tu equipo comercial en WhatsApp, y puedes pausar la IA en cualquier conversación.
Conocer PX Sales(se abre en una pestaña nueva)Preguntas frecuentes
¿Qué es un chatbot de WhatsApp con IA?
Es un asistente conectado al número de WhatsApp de tu empresa que entiende lo que escribe el cliente y responde con la información de tu negocio. A diferencia de un menú de opciones fijas, puede responder preguntas abiertas, pedir los datos que faltan y pasar la conversación a una persona.
¿Qué diferencia hay entre la API oficial de WhatsApp y las herramientas no oficiales?
La API de WhatsApp Business es la vía que Meta autoriza para conectar sistemas y automatizar mensajes. Las herramientas no oficiales automatizan WhatsApp Web o la aplicación, algo que las condiciones de WhatsApp no permiten y que puede terminar con el número bloqueado. Por eso trabajamos solo con la API oficial.
¿Puedo escribirle primero a un cliente o responderle después de 24 horas?
Sí, con plantillas. Cuando un cliente te escribe se abre una ventana de atención de 24 horas en la que puedes responder libremente. Fuera de esa ventana, o para iniciar tú la conversación, la API exige plantillas aprobadas por Meta y que la persona haya aceptado recibir tus mensajes.
¿Puedo seguir usando la aplicación de WhatsApp Business en el celular?
En muchos casos sí. Meta permite conectar a la API un número que ya usa la aplicación de WhatsApp Business (lo llama coexistencia) y mantiene sincronizado el historial entre ambas. Tiene limitaciones —por ejemplo, los grupos no se sincronizan y las listas de difusión quedan restringidas—, así que lo revisamos con tu número antes de empezar.
¿La IA puede inventar respuestas?
La configuramos para que responda con la información que tú le das —catálogo, precios, políticas— y para que pase la conversación a una persona cuando no tiene la respuesta. Siempre puedes revisar y pausar.
¿La IA reemplaza a mi equipo de ventas?
No es la idea. La IA atiende lo repetitivo y responde rápido; tu equipo se concentra en cerrar ventas y en los casos que necesitan criterio humano.
¿Qué necesito para empezar?
Un número de WhatsApp para tu empresa, la información de tu negocio (productos, precios, preguntas frecuentes) y definir en qué casos debe intervenir una persona.
Contacto
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